Chính sách bồi thường

1. Phạm vi bồi thường

• Phòng không đúng như mô tả do lỗi của homestay Homestay Mây Chiều.
• Mức bồi thường theo giá trị thực tế của tài sản và điều khoản đã ký trong hợp đồng.

2. Trường hợp không áp dụng

• Tài sản giá trị cao không gửi chủ nhà giữ hộ.
• Hư hỏng do khách sử dụng sai mục đích.
• Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn hoặc hao mòn tự nhiên.

3. Quy trình xử lý

• Kiểm tra phòng khi nhận và trả phòng.
• Khách báo sự cố trong vòng 24 giờ kèm hình ảnh.
• Homestay Mây Chiều phản hồi phương án sửa chữa hoặc bồi thường trong 3 ngày làm việc.

4. Liên hệ

Hotline 0922 323 888 hoặc email hello@homestay01.webme.vn.